電子商務(wù)物流網(wǎng)站建設(shè)的定位
發(fā)布時(shí)間:2013-07-02 瀏覽:312打印字號(hào):大中小
一個(gè)完善的物流網(wǎng)站建設(shè),必須應(yīng)該從以下幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行定位:
一、各作用要素分析
1 企業(yè)自身資源分析
作為物流服務(wù)交易平臺(tái),我們服務(wù)的對(duì)象是買(mǎi)方與賣(mài)方,我們的任務(wù)是確保物流服務(wù)交易順利進(jìn)行,那這就需要網(wǎng)站具備一定的能力,能力主要有兩方面:第一是網(wǎng)站的硬件設(shè)施建設(shè),確保網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的穩(wěn)定性,同時(shí)確保各類子系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,如支付系統(tǒng)、貨物查詢系統(tǒng)等等;第二是網(wǎng)站客服的專業(yè)性,在客戶提出要求之后能夠及時(shí)提供其所需服務(wù),這也是作為某些業(yè)務(wù)的支撐,如第三方物流設(shè)計(jì),這就要求網(wǎng)站的專家能夠?qū)ζ髽I(yè)全面分析給出適合企業(yè)的物流運(yùn)作方案。
2 面向顧客需求
在這一點(diǎn)上我們要明確的是顧客到底需要什么,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈使得客戶在交易過(guò)程中的位置更加有利,也使得客戶對(duì)所需求物品或者服務(wù)的要求越來(lái)越高,而每個(gè)個(gè)體都是不一樣的,需求也就不盡相同,這時(shí)候就要求公司采用一種新的理念來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,使得產(chǎn)品能夠符合客戶個(gè)性化需求,同時(shí)也更具競(jìng)爭(zhēng)力,這種理念其實(shí)就是在服務(wù)產(chǎn)品中加入個(gè)性化元素。
個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式,根據(jù)客戶的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn),依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類,向客戶提供和推薦相關(guān)信息,以滿足用戶的需求。從整體上說(shuō),個(gè)性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的以被動(dòng)服務(wù)模式,能夠充分利用各種資源優(yōu)勢(shì),主動(dòng)開(kāi)展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù)。
3 明確盈利模式
盈利是企業(yè)生存的根本,網(wǎng)站要生存下去,必要的盈利措施是必需的。
二、網(wǎng)站市場(chǎng)定位
通過(guò)以上對(duì)以上內(nèi)容的分析我們可以做出正確的市場(chǎng)定位,再此之前我們必須明白四個(gè)基本問(wèn)題:
A.我們網(wǎng)上主要提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)?
B.我們的網(wǎng)站提供的服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上是不是唯一的一種?
C.若存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何與我們競(jìng)爭(zhēng)的?我們?nèi)绾闻c之競(jìng)爭(zhēng)?
D.客戶在什么情況下需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)?我們?cè)趺礃酉蝾櫩兔枋霎a(chǎn)品或服務(wù)?
在這個(gè)前提下我們可以做更加具體的分析:
(1)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)分析內(nèi)容:
A.提供的產(chǎn)品或服務(wù)能為顧客解決怎么樣的問(wèn)題?
B.我們提供是產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?
C.我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)有哪些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題和弱點(diǎn),怎樣彌補(bǔ)這些弱點(diǎn)?
D.我們的產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃如何展開(kāi)?
E.我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際形象和服務(wù)態(tài)度形象是如何形成的?
F.產(chǎn)品或服務(wù)的提供是否具有區(qū)域性和季節(jié)性?
(2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析內(nèi)容:
A競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?他的品牌、公司、市場(chǎng)占有率如何?
B.競(jìng)爭(zhēng)者中哪個(gè)對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)的威脅?為什么?
C我們的產(chǎn)品或服務(wù)于競(jìng)爭(zhēng)者之間有哪些重要的差距?
D.競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告、價(jià)格與我們有什么差別?
(3)關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)的分析內(nèi)容:
A.哪些人或公司會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)?
B.哪些人或公司對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的需求更大?
C.哪些人或公司會(huì)真正需要我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)?
D.哪些人或公司是經(jīng)常需要我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的?哪些是比較典型的客戶?
E.為什么有些人不選擇我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)?
F.哪些客戶會(huì)鼓勵(lì)其他的人或公司來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)?那些是潛在顧客?
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的回答新鴻儒想您一定能夠確定這三點(diǎn):網(wǎng)站的核心能力、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位和網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如還有其它疑問(wèn),歡迎咨詢新鴻儒網(wǎng)站建設(shè)公司:010-51267718
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